Algemene voorwaarden – ROOX Coaching

Algemene voorwaarden ROOX Coaching

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

ROOX Coaching: de onderneming die coaching, personal training, online coaching, trainingsbegeleiding, voedingsbegeleiding en aanverwante diensten aanbiedt via roox-coaching.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product, dienst, traject, sessie of overeenkomst afneemt bij ROOX Coaching.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Diensten: alle door ROOX Coaching aangeboden diensten, waaronder personal training, online coaching, coachingtrajecten, trainingsschema’s, voedingsadvies, begeleiding, consulten en aanverwante diensten.
Producten: alle via roox-coaching.nl aangeboden producten, pakketten, trajecten, digitale producten of fysieke producten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ROOX Coaching en de klant, waaronder een aankoop via de website, een coachingtraject, een losse sessie, een online traject of een andere dienst.
Website: de website roox-coaching.nl.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, diensten, producten, trajecten en leveringen van ROOX Coaching.
Door een bestelling te plaatsen, een dienst af te nemen, een traject te starten of akkoord te gaan met een offerte of aanbod, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en daarmee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ROOX Coaching zal de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3. Gegevens van ROOX Coaching

Bedrijfsnaam: ROOX Coaching
Contactpersoon: Rudy Hafkenscheid
Website: www.roox-coaching.nl
E-mailadres: info@roox-coaching.nl
Telefoonnummer: 06-13606960
Adres: Kastanjestraat 32
KvK-nummer: 87175126
Btw-nummer: NL864225696B01

Artikel 4. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen van ROOX Coaching zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

ROOX Coaching beschrijft de aangeboden producten en diensten zo duidelijk mogelijk. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod binden ROOX Coaching niet.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de website, schriftelijk akkoord gaat met een aanbod of wanneer ROOX Coaching de aanvraag of bestelling van de klant bevestigt.
ROOX Coaching mag een aanvraag of bestelling weigeren wanneer daar redelijke gronden voor bestaan, bijvoorbeeld wanneer een klant onjuiste gegevens verstrekt, eerdere betalingsverplichtingen niet is nagekomen of wanneer een dienst niet passend of verantwoord wordt geacht.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

ROOX Coaching mag prijzen wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de prijzen gelden die op het moment van aankoop of bevestiging zijn overeengekomen, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden of op een andere schriftelijk overeengekomen wijze.
Een bestelling, sessie of traject kan pas worden geleverd, gestart of ingepland nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer betaling in termijnen is afgesproken, blijft de klant verplicht om alle overeengekomen termijnen tijdig te voldoen.
Bij niet-tijdige betaling mag ROOX Coaching de uitvoering van diensten opschorten totdat de betaling is ontvangen.

Artikel 6. Coaching, personal training en begeleiding

ROOX Coaching biedt begeleiding op het gebied van training, beweging, structuur, leefstijl, voeding, mindset en persoonlijke ontwikkeling.
De begeleiding van ROOX Coaching is resultaatgericht, maar resultaten kunnen nooit worden gegarandeerd. Het uiteindelijke resultaat hangt mede af van de inzet, discipline, gezondheid, leefstijl, omstandigheden en naleving van adviezen door de klant.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct, eerlijk en volledig verstrekken van relevante informatie, waaronder informatie over gezondheid, blessures, fysieke beperkingen, medicijngebruik, medische klachten of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op training of begeleiding.
ROOX Coaching geeft geen medisch advies en vervangt geen arts, fysiotherapeut, diëtist, psycholoog of andere medisch specialist. Bij medische klachten, blessures, twijfel of gezondheidsrisico’s moet de klant altijd contact opnemen met een bevoegde zorgprofessional.
De klant neemt op eigen verantwoordelijkheid deel aan trainingen, sessies, oefeningen en coachingstrajecten.

Artikel 7. Afspraken, annuleren en verplaatsen van sessies

Afspraken voor personal training, coaching of consulten worden in overleg ingepland.
Een geplande sessie kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd wanneer dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak, of wanneer de klant niet verschijnt, mag ROOX Coaching de sessie als gebruikt beschouwen en in rekening brengen.
Wanneer ROOX Coaching een afspraak moet verplaatsen door ziekte, overmacht of andere omstandigheden, wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland.
ROOX Coaching streeft ernaar afspraken zoveel mogelijk op tijd te laten plaatsvinden. Kleine wijzigingen in planning of locatie geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 8. Duur en geldigheid van trajecten

Coachingpakketten en trajecten hebben een redelijke geldigheidsduur, tenzij anders vermeld bij het product of schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer een klant langdurig geen gebruik maakt van aangekochte sessies of begeleiding, blijft de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig plannen en benutten van deze sessies.
Niet-gebruikte sessies worden niet automatisch terugbetaald, tenzij dit wettelijk verplicht is of schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij ziekte, blessure of bijzondere persoonlijke omstandigheden kan ROOX Coaching in overleg besluiten om een traject tijdelijk te pauzeren of de geldigheidsduur te verlengen. Dit is geen automatisch recht, maar wordt per situatie beoordeeld.

Artikel 9. Herroepingsrecht bij online aankoop

Wanneer een consument online een product, dienst of traject koopt via roox-coaching.nl, heeft de consument in beginsel recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten, of bij fysieke producten op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Binnen de bedenktijd mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
Herroepen kan door contact op te nemen via info@roox-coaching.nl of via de herroepingsfunctie op de website, voor zover deze beschikbaar is.
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt ROOX Coaching de ontvangen betaling terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, voor zover de klant recht heeft op terugbetaling.

Artikel 10. Start van diensten tijdens de bedenktijd

Wanneer de klant wil dat ROOX Coaching al tijdens de bedenktijd start met de uitvoering van een dienst, coachingtraject, online traject of begeleiding, kan ROOX Coaching vragen om uitdrukkelijke toestemming.

Wanneer de klant tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om te starten met de dienstverlening en de klant daarna alsnog herroept, mag ROOX Coaching een evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat al is geleverd.

Wanneer een dienst volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd, kan het herroepingsrecht vervallen als de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Artikel 11. Digitale producten en online inhoud

Wanneer ROOX Coaching digitale inhoud levert, zoals digitale schema’s, online programma’s, downloads, video’s, documenten of andere digitale materialen, kan het herroepingsrecht onder voorwaarden vervallen.
Dit kan alleen wanneer de klant vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht daardoor kan vervallen zodra de digitale inhoud beschikbaar is gesteld.
Zonder deze uitdrukkelijke instemming blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing voor zover de wet dat voorschrijft.

Artikel 12. Uitsluiting of beperking van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten of beperkt voor bepaalde producten of diensten, bijvoorbeeld bij diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument, digitale inhoud die met toestemming direct beschikbaar is gesteld of maatwerkproducten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt.
ROOX Coaching zal de klant vooraf duidelijk informeren wanneer het herroepingsrecht niet geldt of onder voorwaarden vervalt.

Artikel 13. Levering van diensten en producten

ROOX Coaching voert diensten uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
Bij online coaching, digitale schema’s of digitale begeleiding vindt levering plaats via e-mail, website, klantomgeving, app, downloadlink of een andere overeengekomen methode.
Leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Artikel 14. Inspanningsverplichting

ROOX Coaching heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Dat betekent dat ROOX Coaching zich inspant om de klant zo goed mogelijk te begeleiden, maar geen specifiek resultaat kan garanderen, zoals gewichtsverlies, spiergroei, conditieverbetering, vetpercentage, krachttoename of andere fysieke of mentale resultaten.
De klant begrijpt dat resultaten afhankelijk zijn van persoonlijke inzet, consistentie, gezondheid, voeding, slaap, stress, training, herstel en andere factoren.

Artikel 15. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het juist uitvoeren van oefeningen, het opvolgen van veiligheidsinstructies en het tijdig melden van klachten, pijn, blessures, ziekte of andere beperkingen.
De klant verklaart naar beste weten fysiek in staat te zijn om deel te nemen aan training of begeleiding.
Wanneer de klant twijfelt over deelname of medische risico’s, moet de klant vooraf advies vragen aan een arts of andere bevoegde zorgprofessional.
De klant is verantwoordelijk voor het dragen van geschikte kleding en schoeisel tijdens trainingen.
De klant moet instructies van ROOX Coaching opvolgen. Wanneer een klant instructies negeert of onveilig gedrag vertoont, mag ROOX Coaching een sessie beëindigen of deelname weigeren.

Artikel 16. Voeding en leefstijl

Adviezen over voeding, leefstijl en gewoontes zijn algemeen ondersteunend en bedoeld als coaching of begeleiding.
ROOX Coaching stelt geen medische diagnoses en behandelt geen ziekten.
Wanneer de klant medische klachten, allergieën, eetstoornissen, medicatiegebruik of andere gezondheidsproblemen heeft, moet de klant dit melden en zo nodig begeleiding vragen van een arts, diëtist of andere bevoegde specialist.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

ROOX Coaching is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ROOX Coaching.
ROOX Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste resultaten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, blessures door onjuist gebruik van oefeningen of schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
De aansprakelijkheid van ROOX Coaching is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of het betreffende product heeft betaald.
Geen enkele beperking van aansprakelijkheid geldt wanneer schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ROOX Coaching.

Artikel 18. Overmacht

ROOX Coaching is niet verplicht om verplichtingen na te komen wanneer sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongevallen, brand, storingen, internet- of systeemuitval, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, stroomstoringen, technische problemen, stakingen of andere omstandigheden waarop ROOX Coaching redelijkerwijs geen invloed heeft.
Bij overmacht zal ROOX Coaching proberen om samen met de klant een passende oplossing te vinden, zoals het verplaatsen van een afspraak of het tijdelijk opschorten van een traject.

Artikel 19. Intellectueel eigendom

Alle door ROOX Coaching verstrekte materialen, schema’s, teksten, documenten, video’s, programma’s, trainingsplannen, voedingsadviezen, methodes, afbeeldingen en overige content blijven eigendom van ROOX Coaching, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant mag deze materialen alleen gebruiken voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om materialen van ROOX Coaching zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, delen, verkopen, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 20. Account en toegang

Wanneer de klant toegang krijgt tot een account, klantomgeving, app of online materiaal, is de klant verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens.
Het is niet toegestaan om toegang tot digitale materialen, accounts of programma’s te delen met derden.
ROOX Coaching mag toegang tijdelijk of definitief blokkeren wanneer sprake is van misbruik, betalingsachterstand, schending van deze voorwaarden of ongeoorloofd delen van toegang.

Artikel 21. Privacy en persoonsgegevens

ROOX Coaching verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die beschikbaar is op roox-coaching.nl.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het juist en actueel houden van verstrekte gegevens.
ROOX Coaching gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en deelt gegevens niet met derden, tenzij dat noodzakelijk is voor de dienstverlening, administratie, wettelijke verplichtingen of wanneer de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.

Artikel 22. Klachten

Wanneer de klant een klacht heeft over een product, dienst, sessie, traject of andere vorm van dienstverlening, moet de klant dit zo snel mogelijk melden via info@roox-coaching.nl.
De klacht moet zo duidelijk mogelijk worden omschreven, zodat ROOX Coaching inhoudelijk kan reageren.
ROOX Coaching streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 23. Communicatie

Communicatie tussen ROOX Coaching en de klant kan plaatsvinden via e-mail, telefoon, WhatsApp, website, klantomgeving of andere overeengekomen communicatiemiddelen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contactgegevens.
Berichten die worden verstuurd naar het laatst bekende e-mailadres of telefoonnummer van de klant worden geacht de klant te hebben bereikt, tenzij de klant aantoont dat dit niet het geval is.

Artikel 24. Wijziging van de algemene voorwaarden

ROOX Coaching mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding voor is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, dienstverlening, prijzen, bedrijfsvoering of websitefunctionaliteit.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden staat altijd op roox-coaching.nl.
Voor bestaande overeenkomsten geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is of de klant akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.

Artikel 25. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten, aanbiedingen, diensten, producten en geschillen tussen ROOX Coaching en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Artikel 26. Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor ROOX Coaching en zijn van toepassing op de website roox-coaching.nl en de dienstverlening van ROOX Coaching.
Door gebruik te maken van de website, een bestelling te plaatsen, een traject te starten of een dienst af te nemen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.